Телеграм входит в тройку лучших приложений для обмена сообщениями 2023 года и подходит не только для личного общения, но и для продвижения бизнеса. Его можно использовать для привлечения внимания пользователей, повышения узнаваемости бренда и увеличения продаж.

Одним из самых простых и эффективных способов охватить большое количество пользователей являются рассылки. Они могут дать результат лучше, чем рассылки в других мессенджерах, email и СМС, потому что:

• сообщение точно не попадет в СПАМ. В мессенджере просто нет такой папки. Это значит, что подписчик 100% получит уведомление о вашей рассылке.
• текст может быть объемным — до 4 000 символов, также к нему можно добавлять кнопки, ссылки, прикрепить любое количество фото, видео, файлов размером до 2 Гб.

Также к преимуществам рассылки в Телеграм можно отнести отсутствие модерации и платы за отдельные сообщения, как в WhatsApp.

В этой статье вы узнаете виды рассылок, в чем их выгода для вас, главные правила и какие сервисы можно использовать для безопасной работы с пользователями.

Рассылки в телеграм — это мощный маркетинговый инструмент, с их помощью можно решить следующие задачи:

• стимулировать интерес пользователей к компании и её продуктам с помощью полезного и вовлекающего контента;
• получать обратную связь от будущих и/или текущих клиентов, чтобы улучшать пользовательский опыт.
• увеличивать охваты материала на сторонних ресурсах (сайт, телеграм канал и т.д.);
• доводить людей до нужного события или мероприятия за счет напоминаний;
• информировать подписчиков о новостях компании, появлении новых предложений, мероприятий для повышения лояльности и интереса к компании;
• отправлять оповещения, касающиеся заказа: подтверждение оплаты, уведомление о доставке, выход нового урока, сообщение о брошенной корзине и т.д.;
• увеличивать продажи за счет продающих рассылок о конкретном продукте, акции. При подключении платежных систем к мессенджеру можно настроить прием платежей прямо в телеграме, без перехода на сторонние ресурсы.

Применяйте рассылки в Телеграм на разных этапах воронки продаж и вы сможете не только вырасти в доходах, но и получать лояльных клиентов, которые будут к вам возвращаться за новыми товарами и услугами.

В Telegram можно запускать рассылки разных типов:

1. Информационные. Такие сообщения содержат в себе полезный контент, который раскрывает экспертность, помогает вызвать доверие подписчиков и прогреть их до покупки товаров или услуг компании. Это могут быть дайджесты, интересные подборки, обзоры, чек-листы, статьи.
2. Рекламные. Благодаря им, подписчики получают больше информации о продуктах компании, узнают выгоды их приобретения. Здесь же можно сообщать об акциях, спецпредложениях, скидках. В рекламной рассылке обязательно нужен призыв к действию, чтобы человек перешел на сайт или сразу же к оплате товара.
3. Триггерные. Это сообщения, которые отправляются не массово по всей базе, а конкретному человеку, так как наступило определенное событие. Давайте рассмотрим подробнее, что может стать причиной рассылки.

Виды триггерных рассылок:

• подписка на чат-бот. Как только пользователь открыл диалог, необходимо отправить ему приветственное сообщение с информацией о компании и лид-магнитом. В рассылку стоит также добавить призыв к действию, например, к изучению каталога интернет-магазина.
• оформление заказа. Если настроить интеграцию с CRM, то, как только подписчик приобретет платный продукт, в телеграме ему уйдет рассылка с подтверждением заказа. В сообщение также можно включить информацию, которая нужна покупателя, например ссылка на уроки, контакты службы доставки или предложение обратить внимание на сопутствующие товары.
• брошенная корзина. Если подписчик начал оформление заказа, но оплата не поступила, стоит отправить напоминание с помощью рассылки. Лучше всего это сделать через час после того, как товар был просмотрен.
• Долгое бездействие клиента. Триггером может быть не только какое-то действие пользователя, но и их отсутствие. Если подписчик долго ничего не покупает, можно отправить ему рассылку с информацией о новинках в ассортименте, о действующей акции, о персональной скидке и о накопленных бонусах.
• Определенная дата. Такой особой датой могут быть день рождения подписчика, общепринятые праздники и даже годовщина подписки на чат-бот.

Эффективность рассылок зависит от многих факторов. Но, чтобы она принесла максимальный результат, нужно следовать нескольким рекомендациям:

1. Делать разные рассылки для подписчиков на основе сегментации базы. Так каждый человек получит именно тот оффер, который ему интересен, и, соответственно, конверсия в нужное вам действие будет выше.
2. Отправлять небольшие тексты, передавая самую суть вашего предложения. Оптимальный размер рассылки — текст, который помещается на 1-2 экранах телефона.
3. Использовать форматирование текста: абзацы, чтобы текст читался легче, и эмодзи для акцента на самых важных местах.
4. Добавлять к тексту рассылки только высококачественные видео и изображения. Стоит учесть, что картинка в телефоне может оказаться маленькой и неудобной для чтения, поэтому весь текст старайтесь разместить именно в рассылке, а не на изображении.
5. Раскрывать экспертность, показывать выгоды сотрудничества с вами. При этом подписчик должен получить ответы на свои вопросы: «Как мне это поможет?», «Что изменится после покупки?»
6. Призывать в рассылке всего к одному действию, например, оставить заявку на курс, заказать товар, записаться на консультацию и т.д. Обязательно продублируйте призыв в кнопке.
7. Не отправлять рекламные рассылки слишком часто, сплошной поток продающих сообщений только отпугнет подписчиков.
8. Анализировать результаты рассылки. Отслеживать сколько человек прочитали сообщение, отписались, отставили заявки, купили... А затем на основе анализа тестировать другие подходы, чтобы улучшить полученный результат, например, попробовать поменять первое предложение или призыв.

Очень важно отправлять рассылки только тем, кто разрешил вам отправлять им сообщения. Иначе ваш аккаунт могут просто заблокировать. Поэтому для запуска рассылки в Телеграм лучше использовать чат-боты. С их помощью вы можете персонализировать общение, настраивать любые сценарии рассылок и при этом следовать всем правилам использования мессенджера.

Чтобы собрать подписчиков можно использовать практически все источники трафика: сайт, визитки, рекламу в социальных сетях, раздаточные материалы. Для этого нужно:

• отправить ссылку на чат-бот потенциальным подписчикам, например, с помощью email-рассылки, а также указать её на своем сайте, в социальных сетях, таплинке и т.д.;
• превратить ссылку на чат-бот в QR-код и добавить на свои визитки, буклеты и другие материалы;
• установить на сайте виджет, который ведет на чат-бот;
• вести рекламный трафик напрямую на чат-бот или на минилендинг с кнопкой подписки.

Даже небольшая база подписчиков может дать вам хороший результат в виде продаж, если вы будете собирать аудиторию уже заинтересованную в ваших продуктах.

Рассылки в Телеграм — это эффективный и доступный способ быть всегда на связи с потенциальными клиентами и своевременно отправлять информацию о специальных предложениях, акциях и других новостях компании. С их помощью можно выстроить долгосрочные отношения с подписчиками, повысить лояльность, узнаваемость бренда и в итоге, увеличить продажи своих товаров и услуг.