Как увеличить доходимость до вебинара
на 133% с помощью чат-бота в высококонкурентной нише

Бесплатные вебинары — один из эффективных вариантов продажи курсов. На вебинарах потенциальные покупатели знакомятся с преподавателями, больше узнают о курсе, своих перспективах, задают вопросы и получают скидки на обучение.

Однако, часто организаторы сталкиваются с тем, что до живого участия в вебинаре доходит лишь малая часть зарегистрировавшихся, от чего теряется весь смысл мероприятия. К сожалению, со всплеском этой методики процент доходимости начал снижаться. Однако, удержать его максимальный уровень возможно.

Cпециалист в мессенджер-маркетинге, основатель агентства Townsend

С проблемой доходимости до вебинаров столкнулся и наш клиент — онлайн-школа Lifestream. Мы переработали структуру воронки и сумели вырастить средний показатель на 133%. Рассказываем, что было сделано.

Результаты наших вебинарных воронок
которые вы можете получать регулярно при системной работе
до 74%
Доходимость до вебинара
2-9%
Заявок зарегистрированных пользователей
10-13%
Оплативших пользователей

Особенности проекта и пути решения

Высококонкурентная ниша — lifestyle-курсы для женщин: спорт, красота, здоровье, психология.

Аудитория привлекается через таргетированную рекламу и знакомится с курсами и школой впервые.
Основной способ продажи курсов — через бесплатные вебинары.
После изучения брифа, материалов, предоставленных заказчиком, и особенностей проекта мы определили пути решения поставленной задачи:
Выяснить у подписчиков степень потребности в саморазвитии и направления, которые им наиболее интересны.

Разработать структуру нового варианта воронки в мессенджере Телеграм и подготовить необходимый контент.

Хотите также?
Close
ЧАСТЬ 1

Сегментация подписчиков по интересам

Чтобы узнать, какие направления школы интересуют подписчиков, мы подготовили опрос для тех, кто уже регистрировался на вебинары и пополнил базу подписчиков. В опросе:


  • Рассказали, за какими знаниями можно прийти в Lifestream: курсы по осанке, йоге, уверенности в себе, стилю, уюту в доме.
  • Предложили выбрать интересующую тему или написать свою. Интересы каждой подписчицы зафиксировали с помощью тегов.
  • У тех, кто был на вебинаре, собрали обратную связь.

Опрос показал, что больше всего женщин интересует тема стиля.

Часть массовой рассылки с опросом по базе подписчиков

Вебинарные воронки в Телеграме

При создании структуры воронки мы использовали наш опыт работы с онлайн-школами, но адаптировали его под особенности проекта Lifestream.


В воронку пользователи попадали двумя способами: из рекламы и рассылки по базе существующих подписчиков, которые до сих пор курсы не оплачивали. После регистрации они проходили такие этапы:


  • Приветственное сообщение, подтверждающее регистрацию, предложение познакомиться со школой, спикером и программой вебинара.
Приветственное сообщение с приглашением на вебинар
  • Вовлекающий небольшой квиз внутри чат-бота, который соответствует теме будущего мероприятия и затрагивает боли целевой аудитории. Цель квиза — повысить заинтересованность в вебинаре. Для этого с помощью вопросов мы подводили к тому, что на вебинаре будут раскрыты важные темы, объясняли, зачем приходить на мероприятие и призывали не пропускать встречу с экспертом.

Квиз заменил длинные текстовые сообщения, которые отправляла онлайн-школа ранее, чтобы привлечь подписчиков на вебинар.

Вовлекающий в тему вебинара квиз-опрос
  • Сообщения с полезным контентом, в которых мы тоже добавили призыв посетить встречу с экспертом. Кроме этого, такой контент был направлен и на прогрев к покупке курса. Последнее сообщение приходило за день до вебинара.

  • Автоматические напоминания о начале трансляции за час, за 5 минут и через 10 минут после начала вебинара. Эффективность именно таких временных интервалов много раз подтверждалась нами на практике.



  • После вебинара чат-бот отправлял описание курса в разных вариациях: для тех, кто был на вебинаре и тех, кто не был. Для того, чтобы понимать, кто из подписчиков был, мы настроили интеграцию с сервисом Bizon365, где проводятся вебинары клиента. Так мы отслеживали подписчиц, которые уже знакомы с темой и экспертом, и тех, кто не приходил на вебинар. Это было важно, чтобы по-разному рассказывать о курсе и вовлекать в предложение о покупке наиболее релевантными словами.



  • Через сутки после вебинара чат-бот еще раз отправлял предложение оставить заявку прямо в месенджере для тех, кто не переходил на сайт днем ранее.
За время работы над проектом мы разработали и настроили вебинарные воронки по трем курсам, а также подготовили предложения по дальнейшему развитию проекта:

  • Все ставки на доходимость до бесплатного вебинара стоить делать только в том случае, если вы точно уверены, что ваш спикер мастерски владеет навыками продаж, но вне зависимости от умения продавать во время вебинара, важно не пренебрегать возможностями чат-ботов. Бесплатный вебинар в первую очередь служит лид-магнитом, задача которого не только знакомить с курсом и спикером и сделать быстрые продажи, но и собирать базу подписчиков для долгосрочной работы с ней. Основной метрикой в такой воронке, где мы задействуем чат-боты, является итоговое целевое действие - заявки или продажи. По этой причине уместно начинать продавать практически с момента подписки, еще до начала вебинара. Как показывает практика, конверсия в продажу в этом случае вырастает.

  • Быстрые продажи через бесплатные вебинары ориентированы на горячую и теплую аудиторию, которая на момент знакомства с курсами, школой уже достаточно лояльна к тематике и испытывает потребность в обучении по предлагаемым направлениям. Однако, процент такой аудитории достаточно низкий. Для более холодной же аудитории требуется больше времени на принятие решения, поэтому с базой подписчиков необходимо работать постоянно — с помощью контента знакомить со школой, курсами, преподавателями, отрабатывать возражения, показывать успешные примеры и результаты и снова предлагать пройти обучение, в том числе, если уместно - предлагать дополнительные продукты из линейки.

Ольга Дерышева
Мессенджер-маркетолог агентства Townsend
ЧАСТЬ 2

Результаты обновленной вебинарной воронки

Для того, чтобы правильно оценивать результаты, мы всегда считаем все ключевые показатели воронок. Кроме показателя основной задачи, которую мы решали в этом случае - общей доходимости до вебинара, мы измеряли:


  • доходимость по каждому источнику привлечения пользователей (реклама, рассылка) для того, чтобы определить наиболее эффективный;
  • долю подписчиков, которые прошли квиз до конца, чтобы понять активность базы и качество трафика;
  • количество пользователей, которые оставили заявки после вебинара.
До конца прошли квиз 46% подписчиков, что дает нам представление о качестве и фактической заинтересованности аудитории в вебинаре и курсах школы, которая была привлечена в воронку.
Доходимость до вебинара составила 28% - за первую итерацию обновленной воронки нам удалось ее увеличить в 2,3 раза.
Над проектом работали
Юлия Стерхова
Копирайтер
Ольга Дерышева
Мессенджер-маркетолог
Заказать чат-бот
Оставьте свои контакты, и мы свяжемся с вами, чтобы обсудить детали
Нажимая на кнопку, вы подтверждаете согласие с Политикой конфиденциальности.
Читать другие работы
B2B-услуги

Как получить заявки на курс в нише B2B с высоким чеком с помощью чат-бота в мессенджере Телеграм

Онлайн-курсы для женщин

Как увеличить доходимость до вебинара на 133% с помощью чат-бота в высококонкурентной нише

Услуги стилиста и одежда
Как продавать услуги стилиста с помощью воронки в мессенджерах
Saas-стартап
Как стартапу с помощью чат-бота понять свою аудиторию, чтобы выбрать верную стратегию продвижения новых услуг
Продажи через вебинары
Как создать вебинарную воронку в мессенджерах, которая будет привлекать максимум оплат
Сервис по подписке
Как создать сервис по подписке (закрытый клуб) на базе мессенджера Телеграм
Интернет-магазин
Как мы переработали email-рассылку в воронку для мессенджеров и настроили триггерные сообщения с Shopify
Фитнес
Как собрать 595 лидов за 3 месяца для фитнес-клуба с помощью рассылки в соцсетях и чат-бота
Ивенты
Как подготовить участников к мероприятию и собрать лояльную аудиторию в мессенджерах
Доставка еды
Как регулярно через мессенджеры продавать пиццу c доставкой, растить базу и влюблять клиентов в продукт
Pass the quiz and find out the best variant for your vacation.
Fill out the form and we will contact you soon.
В какой сфере ваш бизнес/проект?
Напишите, о чем он, пришлите ссылки на сайт, социальные сети.
Какие мессенджеры вы хотите использовать?
Перечислите все. Если не знаете, напишите об этом, мы определим во время личного общения
Вы используете CRM?
Если да, то укажите, какую.
На какую аудиторию вы ориентируетесь?
Расскажите о ней максимально подробно, что вам известно. Опишите ее потребности, из-за которых они покупают ваш продукт. Перечислите частые возражения.