Как бизнесу перенести базу клиентов из WhatsApp в Телеграм

Пока решается вопрос WhatsApp в России, не помешает план на случай блокировки.

Мы искренне надеемся, что с WhatsApp всё будет в порядке, но этот план в любом случае будет полезно внедрить для масштабирования и увеличения касаний с клиентами.

Особенность Телеграма заключается в том, что в этом мессенджере вы не сможете слать клиентам сообщения по номеру телефона, как в WhatsApp. Да, вы сможете отправлять рассылки и настраивать все те же самые механики, что и в WhatsApp, включая триггерные рассылки, но сначала вам понадобится создать Телеграм-бот и подписать на него базу.

Что делать, если вы до сих пор работали в WhatsApp, до Телеграма ещё не дошли, однако сейчас хотите минимизировать риски и сохранить общение с клиентами?

Держите чек-лист по запуску коммуникаций в Телеграм:

1. Создать бот в Телеграм.

Как зарегистрировать аккаунт бота и отредактировать его, читайте в нашей статье. Там же рассказали, как подключить бот к платформе-конструктору, чтобы настроить воронки и отправлять рассылки подписчикам.

2. Сделать рассылку в WhatsApp по своим клиентам.

В тексте рассылки написать, что возможна блокировка мессенджера в России, и, чтобы оставаться на связи, пригласить подписаться на чат-бот. Дать на него ссылку.

3. Отправить такую же email-рассылку, если есть база электронных адресов клиентов.

4. Опубликовать в своих соцсетях посты с ссылкой на телеграм-бота.

Чтобы люди подписывались охотнее, придумайте бесплатный лид-магнит за подписку.

5. Добавить информацию о боте на сайт.

Сделать это можно с помощью pop-up (всплывающего окна), кнопки или формы подписки.

6. Разместить QR-код с ссылкой на бота в своих офлайн-точках: в офисе, на ресепшене, на кассах.

Вуаля! База начнёт собираться в Телеграме, вы сможете беспрепятственно отправлять рассылки и настраивать триггеры. А еще вам не нужно будет платить за диалоги.

Если будет нужна наша помощь с созданием Телеграм-бота и рассылок, пишите Ульяне.

Больше заметок о Телеграм читайте в нашем «Справочнике».