Как интеграция Aвито с amoCRM сделала эффективнее обработку заявок

В этой заметке мы описали, как интеграции помогают бизнесу. У нас сильные компетенции в этой сфере — мы не просто запускаем чат-боты, а выстраиваем целую экосистему: связываем CRM, мессенджеры, площадки. Наводим порядок внутри самой CRM — от логики стадий до триггеров и документации.

Расскажем о проекте для компании из строительной сферы. Какую задачу решали: настроить систему, в которой лиды из Aвито сразу попадают в amoCRM, получают ответы на вопросы без ожидания менеджера, а все обращения фиксируются и доводятся до результата.

Что мы сделали:

✅ Подключили и связали системы.

Лиды из объявлений Aвито автоматически попадают в CRM, а чат-бот берёт на себя первичное общение.

✅ Настроили триггеры по этапам CRM.

Для каждого шага пути клиента создали персонализированные сценарии и тексты, которые поддерживают интерес и возвращают к диалогу.

✅ Автоматизировали реакции на паузы.

Если клиент не отвечает, чат-бот бережно возвращает его в диалог.

✅ Собрали автофиксацию данных.

Менеджерам не нужно вручную заполнять карточки: CRM сама собирает всю информацию из ответов клиента в чат-боте.

✅ Добавили контент для обработки возражений клиентов.

Видео, инструкции, экскурсии по производству, пояснения про монтаж, фундамент и эксплуатацию зимой.

Компания получила устойчивую систему коммуникаций с клиентами из Aвито. Такая интеграция позволяет не только экономить ресурсы команды, но и строить воронку продаж.

Больше заметок об интеграциях читайте в нашем «Справочнике».