Возможности мессенджера MAX для бизнеса: что работает сейчас, а что станет доступным позже

MAX — российский мессенджер, бета-версия которого была запущена в марте 2025 года. Его можно скачать как на смартфон, так и на компьютер. В сентябре пресс-служба мессенджера сообщила, что его установили свыше 30 миллионов человек.

Мы собрали информацию о текущих возможностях MAX для бизнеса. Будем дополнять статью по мере запуска новых опций.

Сейчас некоторые платформы предлагают подключение канала MAX (физического номера) для ручной переписки операторов. Например, такая возможность есть у Wazzup.

1. Разработчики MAX временно отключили возможность создания новых ботов. На команду /create с начала июля 2025 года выдаётся сообщение: «Сейчас создать бота не получится. Попробуйте позже».

2. От поддержки MAX в конце августа пришла информация: «Сервис создания и управления ботами скоро переедет в личный кабинет для бизнеса. Чтобы создать официальный бот для бизнеса, отправьте информацию о вашем юридическом лице с подтверждающими документами, описанием функциональности и названиями созданных ботов на почту partner@max.ru».

3. Мессенджер MAX создаёт раздел для бизнеса, где по ссылке «Войти в MAX для бизнеса» сообщается, что сервис будет запущен в ближайшее время.

4. Регистрация и управление ботом 100% скопировано с Телеграм. Тут нет никаких особенностей, в том числе и то, что просмотр сообщений от чат-бота пользователями увидеть не удастся. Возможность отслеживать у пользователей настройки уведомлений в чат-боте для разработчиков тоже не предусмотрена.

5. Функционал ботов нужно смотреть изнутри платформы. Например, непонятно, есть ли «голубое» меню и прочее.

MAX поддерживает два метода получения обновлений о действиях в чат-боте: через Webhook и Long Polling. Входящие уведомления могут храниться на сервере до восьми часов.

Их можно будет подключить, когда заработает MAХ для бизнеса.

О том, что потребуется для разработки мини-приложения в MAX, читайте на официальном сайте.

С правилами размещения чат-ботов и мини-приложений на платформе можно ознакомиться здесь.

Будет доступен, когда запустят MAХ для бизнеса.

Преимущества:

• Общение ведется от вашего реального номера телефона, а не от имени бота.
• Вы можете писать клиентам первым, как в привычном мессенджере.
• Статусы сообщений: контроль доставки и просмотра отправленных сообщений.
• Перед подключением система проверяет, установлен ли на номер мессенджер MAX.
• Несколько операторов могут работать в одном чате с клиентом.
• Вы можете подключить несколько номеров MAX и управлять всеми диалогами из единого центра.
• Можно собирать статистику.

Что можно отправлять:

• уведомления с важными деталями, изображениями и ссылками;
• коды подтверждения;
• кнопки действий (например, перенести или отменить запись).

Пока MAX для бизнеса находится в разработке. Его релиз планируется осенью 2025 года.