Чат-бот для прогрева подписчиков в Телеграм

Для банка мы настроили воронку в Телеграм-боте, задачами которого были:

Сегментация подписчиков, которые участвовали в онлайн-тренинге и согласились на рассылку полезных материалов.
Прогрев до покупки онлайн-продукта.
Ответы на вопросы пользователей по продукту.

Основные цифры проекта

65,1%

подписчиков, ответивших
на первое сообщение чат-бота, прошли сегментацию до конца
16,5 %

перешли из чат-бота
на лендинг
с программой курса
5,5 %

конверсия
в заявку на курс

Хотите также?

Да

Клиент

Банк оказывает услуги ИП и предприятиям. Продукт — онлайн-курс по управлению бизнесом на основе цифр.

Технологический стек

Не знаете, как интегрировать чат-бот с CRM или CDP?
Обращайтесь к нам, поможем!
Давно и успешно синхронизируем amoCRM, Битрикс24, Mindbox и другие системы с чат-ботами в разных сферах.
Оставьте заявку на консультацию в конце страницы.

Ульяна Жеринова

Основатель агентства Townsend

Что мы реализовали в процессе работы

Создали структуру воронки для реактивации базы.
Отправили рассылку подписчикам Телеграм-бота.
Сегментировали пользователей на входе в воронку. С помощью вопросов разделили базу на три сегмента, в зависимости от умения использовать управленческий учет в бизнесе.
Вели подписчиков по воронке с учётом сегментов — отправляли полезные материалы.
Рассылали сообщения, побуждающие ознакомиться с программой курса или записаться на консультацию.
Настроили передачу данных пользователей и их вопросов в amoCRM. Сотрудники отдела продаж банка могли оперативно ответить потенциальным клиентам.
Собрали статистику по поведению пользователей в чат-боте и переходам на сайт.

По итогу всех вопросов сегментации чат-бот определял, к какой из трёх групп относится пользователь:

знает о проблеме,
не осознаёт важности цифр в управленческом учёте,
хочет найти решение с помощью консультации и обучения на курсе.

Подписчиков, которые осознавали проблему и хотели увеличить доход, чат-бот автоматически приглашал
к следующему шагу:

оставить заявку на курс,
посмотреть программу обучения,
задать вопрос менеджеру.

Результаты работы

На первое сообщение чат-бота ответили 19,7% подписчиков. Из них полностью прошли сегментацию 65,1%. Захотели узнать о программе — 16,5%, а оставить заявку на курс — 5,5%.

Нужен чат-бот в Телеграм?

Оставьте свои контакты, и мы свяжемся с вами, чтобы обсудить детали