+7 (911) 954-7183
Связаться
+7 (911) 954-7183

Рассылки в Телеграм: инструмент, который
работает на продажи

Телеграм один из самых популярных мессенджеров в России и всё чаще используется бизнесом для прямой коммуникации с клиентами. Рассылки в Телеграм помогают решать маркетинговые задачи, повышать узнаваемость бренда и увеличивать продажи.


В этой статье разберём, какие виды рассылок бывают, зачем они нужны и как использовать их безопасно и эффективно.

Какие бизнес-задачи помогает решать рассылка сообщений в Телеграм

Рассмотрим популярные задачи, с которыми
к нам обращаются заказчики
  • Активация аудитории после подписки

    Рассылка в Телеграм начинает работать после того, как пользователь подписался на чат-бот или канал. С её помощью бизнес может рассказать о себе, услугах и продуктах подробнее, задать нужный контекст и направить внимание пользователя. Например, отправить подборку статей, чек-лист или мини-гайд, которые помогают разобраться в предложении и понять ценность бренда.

  • Прогрев и вовлечение
    Через серию полезных сообщений, тестов и интерактивов можно выстроить доверие и удерживать внимание подписчиков. Вовлечённая аудитория чаще реагирует на офферы и дольше остаётся с брендом.
  • Продажи и апселлы
    Рассылка помогает показать преимущества продукта, напомнить об акциях, стимулировать повторные заказы и формировать LTV. При подключении платёжных систем покупку можно оформить прямо в Телеграм, без перехода на сайт.
  • Информирование
    С помощью рассылки можно быстро отправить важную информацию: новости компании, обновления сервиса, график работы, статус заказа или ссылку на новый урок. Это снижает нагрузку на поддержку и делает клиентский опыт прозрачнее.
  • Реактивация
    Если клиент давно не проявлял активности, рассылка поможет вернуть внимание: напомнить о бонусах, новинках, персональных предложениях. Такие сообщения особенно эффективны, когда отправляются с индивидуальным обращением.
  • Обратная связь
    Телеграм позволяет собирать отзывы, проводить опросы и узнавать мнение клиентов в один клик. Это помогает улучшать продукт и показывает, что бизнес слышит свою аудиторию.
  • Лояльность и комьюнити
    Регулярные рассылки с полезным контентом, подборками и рекомендациями формируют сообщество вокруг бренда. Постоянная коммуникация повышает доверие и превращает клиентов в амбассадоров.

Какие рассылки можно запускать в Телеграм

В Телеграм можно использовать разные типы рассылок — от массовых сообщений до персонализированных сценариев.


Информационные. Делятся новостями компании, кейсами, полезным контентом. Такие рассылки повышают узнаваемость бренда и формируют экспертный образ.


Рекламные. Продвигают товары и услуги, сообщают об акциях и спецпредложениях. Важно использовать чёткий призыв к действию — перейти на сайт, записаться на консультацию или оформить заказ.


Триггерные. Отправляются автоматически, когда наступает определённое событие или клиент выполняет действие (или бездействует): подписка на бот, оформление заказа, день рождения или брошенная корзина.

Хотите также?
Да

Правила эффективной рассылки в Телеграм

Чтобы рассылка работала на результат, придерживайтесь нескольких принципов:
  • Работайте только
    с подписчиками
    В Телеграм нельзя рассылать сообщения пользователям,
    не подписанным на бот.
  • Сегментируйте базу
    Делите подписчиков по интересам, статусу клиента
    и этапу воронки. Так сообщения будут точнее и полезнее.
  • Пишите коротко и по делу
    Оптимальный объём:
    1–2 экрана смартфона.
  • Формулируйте один призыв к действию
    Не перегружайте рассылку.
  • Добавляйте визуал
    и кнопки
    Фото, видео, эмодзи и ссылки делают сообщение заметным
    и удобным.
  • Проверяйте статистику
    Анализируйте просмотры, переходы и отписки, чтобы корректировать стратегию.

Типичные ошибки при рассылке в Телеграм

Даже у опытных маркетологов рассылка может не сработать, если нарушены базовые принципы.


1. Одинаковые сообщения для всей базы без логики сегментов

Массовые рассылки сами по себе не являются ошибкой — в ритейле, e-commerce и промо-коммуникациях они часто работают и приносят результат. Но также в рассылках важно учитывать интересы, поведение и стадию клиента. Иначе сообщения быстро перестают попадать в контекст: часть аудитории получает нерелевантные предложения, вовлечённость падает, растёт количество отписок.


2. Коммуникации без ценности для конкретной аудитории

Когда рассылка воспринимается как поток однотипных сообщений без понятной пользы, интерес к каналу быстро снижается. В одних нишах отлично работают промо-подборки и акции, в других — экспертный или сервисный контент. Универсального рецепта нет: важно тестировать форматы и смотреть на реакцию именно вашей аудитории.


3. Перегруженные и плохо структурированные сообщения

Даже полезный контент может не сработать, если его сложно читать. Длинные полотна текста без акцентов, структуры и визуальных элементов снижают дочитываемость. Короткие абзацы, логичное форматирование и ясная мысль помогают донести сообщение быстрее и понятнее.


4. Частота рассылок без ориентира на отклик

Для одной аудитории нормально получать рассылки несколько раз в неделю, для другой это будет избыточно. Ошибка — ориентироваться на абстрактные нормы, а не на реальные метрики: открытия, клики, отписки, ответы. Единственный надёжный ориентир — тестирование и анализ реакции базы.

Хотите избежать ошибок при запуске рассылок в мессенджере? Оставьте заявку на консультацию в конце статьи.
Мы свяжемся с вами и расскажем, чем можем помочь.

Ульяна Жеринова
Основатель агентства Townsend

Как собрать базу подписчиков

Для старта достаточно небольшой, но качественной аудитории. Привлекать пользователей можно из разных источников:


  • через ссылку на чат-бот на сайте или в соцсетях;
  • с помощью QR-кодов на офлайн-материалах;
  • через email-рассылку и рекламные кампании;
  • с помощью виджета на сайте или лендинге.
Даже 200–300 подписчиков, заинтересованных в продукте, способны приносить ощутимые результаты, если рассылки строятся грамотно.

Почему рассылка в Телеграм эффективнее email и SMS

  • Сообщение с большей вероятностью будет замечено
    В Телеграм рассылки приходят в привычную среду общения — туда же, где пользователь переписывается с друзьями, следит за информацией в каналах и просматривает сторис. Если коммуникация выстроена корректно и пользователь сам подписался на бот, сообщение воспринимается как продолжение диалога, а не как внешнее письмо, которое может потеряться в папке «Спам».
  • Больше форматов для контента и интерактива
    Телеграм позволяет отправлять текст, изображения, видео, аудио, документы, а также использовать кнопки, ссылки и сценарии взаимодействия. Это делает коммуникацию более живой и удобной по сравнению с SMS и стандартными email-рассылками.
  • Гибкость в настройке и запуске рассылок
    Для отправки сообщений не требуется предварительная модерация шаблонов, как в SMS или WhatsApp Business API.
  • Быстрее проверять гипотезы и получать сигнал от аудитории
    Реакции в Телеграм, как правило, приходят быстрее: пользователи чаще отвечают сразу или в течение короткого времени после отправки. Это упрощает тестирование гипотез, форматов и офферов, особенно в маркетинге и сервисных коммуникациях.
  • Больше доверия и ценности
    Контекст мессенджера создаёт более доверительные отношения и воспринимается как более ценный канал.

Рассылка в Телеграм — это удобный инструмент для общения с подписчиками, продаж, поддержки и удержания клиентов. Он хорошо подходит для регулярных коммуникаций, персональных сценариев и выстраивания долгосрочных отношений с аудиторией.

Главное — работать только с подписчиками, соблюдать этику общения и регулярно анализировать результаты. Тогда рассылка в Телеграм-боте станет вашим постоянным источником лояльной аудитории и продаж.

Если вы задумались о рассылках в Телеграм, но не знаете, с чего начать и что для этого требуется, обращайтесь. Мы проконсультируем, изучим ваши задачи и аудиторию, подготовим контент и запустим рассылки.

Хотите запустить рассылки
в Телеграм?
Оставьте свои контакты, и мы свяжемся с вами, чтобы обсудить детали