Квиз, калькулятор, подбор товара: как вовлекать без агрессивных продаж

У человека не всегда есть готовый запрос на покупку. Иногда ему интересно узнать что-то о себе, иногда — прикинуть расходы или разобраться в ассортименте.

Квиз, калькулятор и подбор дают другой повод начать общение с бизнесом в мессенджере. У каждой механики своя задача: заинтересовать, помочь с расчётом или упростить выбор. Выбирать стоит исходя из того, что сейчас нужно вашей аудитории.

1. Игровой квиз — заинтересовать через тему продукта

Викторина или тест дают повод пообщаться с брендом, даже когда человек пока ничего не собирается покупать. Главное — выбрать тему, которая близка аудитории и связана с предложением бизнеса.

Например, магазин товаров для дома запускает квиз «Какой вы дачник?». Пользователь выбирает, как проведёт выходной, что посадит на участке и каким представляет идеальный вечер за городом.

В конце получает шуточный тип: «Охотник за урожаем», «Мастер шашлыка» или «Созерцатель в шезлонге» с коротким описанием, которым хочется поделиться. Рядом можно предложить посмотреть подборку товаров для его сценария отдыха.

Сам квиз должен быть интересным, а результат — соответствовать ответам. Тогда у человека есть причина пройти игру до конца и возможность продолжить знакомство с ассортиментом.

2. Калькулятор — помочь оценить объём и стоимость

Подходит, когда человек уже понимает свою задачу, но пока не знает, сколько потребуется материалов и во что обойдётся покупка.

Например, магазин красок предлагает указать площадь стен, тип поверхности и количество слоёв. Калькулятор рассчитывает ориентировочный расход и человек получает основу для планирования: сколько банок купить и какой бюджет заложить. Дальше он может изменить параметры, посмотреть товары или уточнить расчёт у консультанта.

3. Подбор товара — помочь сократить выбор

Подходит, когда вариантов много, а различия между ними непонятны. Особенно если для выбора нужны знания, которых у покупателя пока нет.

Например, веломагазин спрашивает, где человек планирует ездить, какой у него рост и бюджет. Затем показывает несколько подходящих моделей с пояснениями: одна удобнее для спокойных городских поездок, другая — для маршрутов с грунтовыми участками.

Так человек получает короткий список вариантов и понимает, по каким критериям их сравнивать.

Для такого сценария нужны актуальные характеристики, цены и остатки. Если подходящих моделей нет, стоит сообщить об этом и предложить помощь консультанта.

Через такие механики бизнес может показать качество своей работы ещё до покупки: объяснить расчёт, обосновать рекомендацию, помочь разобраться в ассортименте. У клиента появляется первый опыт взаимодействия с компанией и возможность оценить, насколько удобно будет решать с ней свою задачу дальше.