3 признака того, что вам рано внедрять CDP

CDP — мощный инструмент. Но не всем бизнесам она действительно нужна. Разберём ситуации, когда внедрение CDP можно отложить:

1. Каналов взаимодействия мало.

Если у бизнеса одна-две площадки взаимодействия с аудиторией — например, сайт и Авито, которые собирают информацию в CRM, CDP не даст ощутимого прироста.

Коммуникации всё равно ведутся: рассылки, триггеры, предложение повторной покупки. В таких случаях логики CRM обычно хватает.

2. База небольшая, контактов немного.

Когда клиентов реально мало, и их путь можно отследить вручную, нет смысла строить тяжёлую инфраструктуру. CDP будет полезна там, где есть большая база, много сегментов и действий клиентов, и вы уже выжали максимум текущими инструментами.

3. Нет бюджета на внедрение.

CDP требует вложений. Стоимость складывается не только из лицензии, но и из внедрения: нужно собрать карту данных, настроить интеграции, продумать события, протестировать все сценарии и обеспечить дальнейшую поддержку. Если бюджета пока нет, а CRM справляется с задачами на текущем этапе, логичнее сначала укрепить процессы там, а к CDP перейти в момент, когда вы будете готовы масштабировать текущие коммуникации.

CRM-маркетинг начинается далеко не с CDP, а её внедрение не равно успешному запуску нового направления. Гораздо важнее подходить последовательно:

• для начала навести порядок в данных;
• выстроить логику взаимодействия пользователя с вашим продуктом и синхронизировать каналы;
• запустить и получить отдачу;
• затем масштабироваться с полным пониманием, на что вы можете рассчитывать.

Но если вы видите, что пришло время переходить к более продвинутой системе и хотите понять, нужна ли вам CDP и как её внедрять — мы можем помочь: провести консультацию, разобрать архитектуру или сопровождать внедрение под ключ.

Больше заметок о CDP читайте в нашем «Справочнике».