10 сценариев, в которых ИИ помогает бизнесу работать быстрее

Когда говорят про искусственный интеллект, часто звучат опасения: «ИИ отнимет у нас работу! Маркетологи, копирайтеры, менеджеры больше не нужны». На самом деле пока что работу он точно не отнимет, но ИИ может взять на себя однообразные, повторяющиеся задачи. Он освободит время людям, чтобы они могли заниматься стратегией, идеями и общением с клиентами.

Ассистента на основе ИИ можно внедрить практически в любой бизнес-процесс.

Вот 10 сценариев, где AI-бот будет особенно полезен:

1. Обработка входящих сообщений. Сортирует запросы, отвечает на типовые вопросы, передаёт сложные обращения менеджеру.
2. Поддержка клиентов. Отвечает 24/7, помогает уточнить статус заказа или записаться на консультацию.
3. Помощь в продажах. Распознаёт намерения клиента и предлагает релевантный продукт.
4. Создание лидов в CRM. Автоматически фиксирует обращения и назначает ответственных.
5. Персонализация коммуникаций. Подбирает контент под интересы клиента.
6. Онбординг сотрудников. Помогает новичкам разобраться в процессах.
7. Внутренние запросы. Подсказывает менеджерам нужные документы и статусы задач.
8. Поддержка маркетинга. Анализирует результаты рассылок и сегментирует базу.
9. Анализ обратной связи. Выделяет частые темы и проблемные точки.
10. Лид-магнит и вовлечение. ИИ может выдавать персональные советы, мини-консультации или тесты.

Какой сценарий нужен вам?

Больше заметок об AI-ботах читайте в нашем «Справочнике».