Как мы вовлекаем пользователя в диалог с чат-ботом

Давайте знакомиться! Мы — агентство мессенджер-маркетинга с шестилетним опытом работы в мессенджерах и чат-ботах.

  • Создаем маркетинговые воронки/чат-боты в WhatsApp, Телеграм, ВКонтакте, Viber «под ключ» для вовлечения клиентов в продажи и других задач.

  • Запускаем продающие рассылки в WhatsApp.

  • Интегрируем мессенджеры с бизнес-процессами в CRM/СDP.

  • Создаем сервисные чат-боты: для техподдержки или мини-версии приложений в Телеграме/WhatsApp.

основатель агентства Townsend

Как склонить подписчиков общаться с чат-ботом, читать его сообщения, реагировать на них и, в конечном, итоге, покупать ваши продукты? Недостаточно просто выдавать контент и формулировать яркие, короткие, предложения.


Чтобы вовлечь, надо задавать вопросы, волнующие подписчиков.


Правильно сформулировать вопросы и проанализировать целевую аудиторию нам помогает таблица, где мессенджер-маркетолог описывает каждый сегмент целевой аудитории.

Для простого примера возьмём курсы по обучению профессиям:


  1. Отвечаем на вопрос: кто обычно записывается на обучающие курсы?

Это люди, которые хотят получить первую профессию, повысить квалификацию или вовсе сменить вид деятельности.


У каждого из этих сегментов есть свои потребности. Надо разобраться, что мотивирует человека сменить профессию. Это могут быть необходимость увеличить доход или желание изменить образ жизни.


2.Важно понять возражения, мешающие человеку пойти учиться. Например, он думает, что не справится или не хватит времени, слишком дорого.


3.Думаем, чем закрыть эти возражения: предложить индивидуальную программу, удобную рассрочку.


4.Всегда помним, что у вопросов ЦА есть подтекст:

«После курса я смогу устроиться на работу?»

Он равен вопросу «Смогу ли я зарабатывать нужную мне сумму?»


«Как будет проходить обучение?» = «Я хочу понять и представить себя в процессе учёбы»


5.Создаём для чат-бота контент, который отвечает на этот подтекст.

Это вопросы, которые действительно волнуют подписчиков и влияют на выбор и принятие решений.


6.Не забываем добавлять в сообщения и кнопки эмоциональные реакции на ответы подписчиков.

Пример чат-бота

Больше заметок о Телеграм читайте в нашем «Справочнике».

Хотите узнать, чем чат-боты могут быть полезны для вашего бизнеса?

Оставьте свои контакты, и мы свяжемся с вами, чтобы обсудить детали
Нажимая на кнопку, вы подтверждаете согласие с Политикой конфиденциальности.
Больше о чат-ботах для вашего бизнеса

Перейдите в наш бот-справочник - он поможет подобрать решение под вашу задачу и покажет реальные примеры работы с мессенджером

Наши работы

Как мы настроили чат-бот для VPN-сервиса и создали симбиоз трех платформ с помощью API

Как создать закрытое сообщество по подписке с помощью чат-бота в телеграм

Чат-боты в Telegram Ads: как пройти модерацию

Как чат-бот в телеграме помог провести честное голосование на офлайн-мероприятии

Как писать тексты для чат-ботов в мессенджерах: правила и советы от агентства Townsend

Как создать автоматическую воронку в мессенджере с конверсией в 35%. Кейс Townsend и MAED

3 способа увеличить выручку в интернет-магазине с помощью чат-ботов в мессенджерах

Как повысить конверсию в заявки для онлайн-школ с помощью геймификации в чат-ботах

Как создать курс-тренажёр и автоматизировать процесс обучения с помощью чат-бота в Телеграме

Как триггерные рассылки в Whatsapp помогают интернет-магазинам увеличить продажи

Как удержать внимание клиентов в B2C-услугах с помощью геймификации в чат-ботах

Как чат-бот помог онлайн-школе сэкономить бюджет и повысить эффективность обучения

Как мы сделали большой детский офлайн-квест с конкурсами и подарками с помощью чат-бота

7 работающих механик в чат-ботах для онлайн-образования

Как получить 48% конверсии в продажу с помощью чат-бота в Телеграме и ВКонтакте

Как мы увеличили конверсию в 6 раз в торгово-производственной компании с помощью чат-бота

Как получить заявки на курс в нише B2B с высоким чеком с помощью чат-бота в мессенджере Телеграм

Как увеличить доходимость до вебинара на 133% с помощью чат-бота в высококонкурентной нише

Как продавать услуги стилиста с помощью воронки в мессенджерах
Как стартапу с помощью чат-бота понять свою аудиторию, чтобы выбрать верную стратегию продвижения новых услуг
Как создать вебинарную воронку в мессенджерах, которая будет привлекать максимум оплат
Как создать сервис по подписке (закрытый клуб) на базе мессенджера Телеграм
Как мы переработали email-рассылку в воронку для мессенджеров и настроили триггерные сообщения с Shopify
Как собрать 595 лидов за 3 месяца для фитнес-клуба с помощью рассылки в соцсетях и чат-бота
Как подготовить участников к мероприятию и собрать лояльную аудиторию в мессенджерах
Как регулярно через мессенджеры продавать пиццу c доставкой, растить базу и влюблять клиентов в продукт