Как повысить конверсию в заявки для онлайн-школ с помощью геймификации в чат-ботах

Для онлайн-школы важно не просто привлечь людей в свою воронку продаж, но и удержать их внимание, тем более при длинном цикле прогрева и продаж.

Здесь на помощь и приходят чат-боты в мессенджерах. Они отлично помогают коммуницировать с подписчиками на всех этапах — от знакомства и презентации продукта до организации учебного процесса. С помощью чат-ботов будущих студентов можно познакомить с процессом обучения, наглядно показать как проходят уроки, поддержать их желания и закрыть сомнения.

Работая с онлайн-школами, мы всегда стараемся внедрить геймифицированные механики. Это очень мощный маркетинговый инструмент для управления вниманием подписчиков. С его помощью легко показать, что обучение даже на сложную тему может проходить легко, интересно и весело.

В этой статье мы на примерах из своей практики покажем, как работает геймификация в онлайн-школах и каких результатов помогает добиться.

Все пользователи, которые прошли мини-курс до конца и оставили заявку, в результате оплатили основной курс. Таким образом, конверсия в продажу после завершения мини-курса и выдачи промокода составила 100%. А общая конверсия в продажу от всех заявок из чат-бота составила 48,4%.

Если в двух предыдущих примерах речь шла о школах с узкой специализацией, то онлайн-университеты, обучающие маркетологов, IT- и прочих digital-специалистов, предлагают пользователям на выбор множество специальностей.

Люди ищут возможности развития: часть подписчиков хочет сменить нынешнюю работу, а другая — повысить квалификацию. Им надо помочь с выбором направления, удобнее это сделать как раз с помощью геймификации. В одном случае, это может быть тест, помогающий выбрать направление в SMM, в другом — квиз, дающий ответ, подходит ли человеку профессия менеджера маркетплейсов или аналитика данных и т.д. В таких тестах нет правильных или неправильных ответов, их задача — заинтересовать пользователя, помочь ему в выборе специальности и привести на продающий вебинар.

Игровые механики помогут мягко и плавно вовлечь всех подписчиков в диалог, показать экспертность, выгоды и простоту обучения. Также с их помощью можно:

• увеличить процент студентов, которые проходят обучение до конца;
• повысить индекс удовлётворенности учеников;
• увеличить долю студентов, которые достигли на курсе поставленных целей (получили новую профессию, увеличили доход).

Вы сможете удерживать внимание потенциальных клиентов на стабильном уровне, повышать конверсию в целевые действия, формировать интерес и лояльность к онлайн-школе и её продуктам. Однако, не стоит забывать, что геймификация — всего лишь инструмент для вовлечения аудитории. Она должна органично дополнять основной сценарий воронки продаж, а не быть её основой.