Что больше подходит для задач вашего бизнеса: канал в Телеграм или чат-бот?

На первый взгляд может показаться: а в чем еще различия, кроме того, что канал в Телеграм гораздо быстрее и легче создать, а сообщения чат-бота приходят подписчикам в лички? Но отличий гораздо больше! Давайте разбираться.

Плюсы Телеграм-канала:

• Подписчики могут общаться друг с другом в комментариях. В чат-боте такой возможности нет, ведь там диалог один на один. Общаться в группе может быть важно в проектах, посвященных нетворкингу и коммуникациям.

• Создать канал вы можете самостоятельно. А вот для настройки полноценного чат-бота и его интеграции с сервисами может потребоваться специалист или даже целая команда.

• За использование канала не нужно платить. Чтобы управлять чат-ботом, обычно надо оплачивать обслуживание платформы, где он был создан, или работу разработчика.

• Подписчики могут легко отправить звёзды-донаты вашему каналу. Вам только потребуется включить платные реакции в настройках. В боте тоже есть такая возможность, но настраивать дольше.

На этом, пожалуй, преимущества канала перед чат-ботом заканчиваются.

Перейдём к плюсам Телеграм-бота:

• Сегментация пользователей и возможность отправлять точечные рассылки разным сегментам аудитории.

• Индивидуальная маркетинговая воронка для каждого клиента.

• Сбор данных о подписчиках: интересы, увлечения, номер телефона и т.д. Делать это надо конечно же, с их разрешения. Если необходимо, базу данных можно скачать.

• Возможность приёма платежей.

• Геймификация и расширенный интерактив: квизы, тесты, анкеты.

• Полноценная аналитика: можно не только узнать откуда пришел подписчик, но и на что он кликал в чат-боте.

• Персональное общение с каждым подписчиком. В канале это можно сделать со страницы владельца канала или с помощью привязанного чата. Ответы будут видеть все, кто зайдёт в обсуждение под постом в канале.

• И, наконец, больше перспектив для бизнеса! Внутри чат-бота можно создать клуб по подписке, онлайн-школу или даже интернет-магазин.

Больше заметок о Телеграм читайте в нашем «Справочнике».