Чат-боты в Telegram Ads: как пройти модерацию

В начале 2022 года Телеграм вошел в пятерку самых скачиваемых приложений в мире и стабильно удерживает свои позиции. Сейчас это один из самых востребованных каналов продвижения для бизнеса в России. По данным Mediascope за июль 2023 года — среднемесячная аудитория Telegram в России выросла до 81.2 млн пользователей.

У мессенджера есть собственная рекламная платформа — Telegram Ads, которая позволяет запускать рекламу в любых открытых каналах без согласования с их владельцами. Правда, с одним условием — для запуска рекламной кампании потребуется депозит в размере 1 500 евро, а также придется заплатить ряд комиссий реселлерам.

В этой статье, вы узнаете стоит ли обратить внимание на Telegram Ads, в чём особенности такой рекламы, кому она подойдёт и как настроить чат-бот, чтобы пройти модерацию.

Официальная реклама в Телеграме — небольшие сообщения, которые показываются в открытых каналах под последним постом, и отмечены пометкой «Реклама».

Настроить рекламные объявления можно через кабинет Telegram Ads — указать тематику и язык каналов, геолокацию, выбрать определенные каналы. Можно сделать так, чтобы ваша реклама появилась в канале у прямых конкурентов. А вот настроек по возрасту и интересам пока что нет. Хотя, в будущем они, вероятно, также появятся.

Особенности официальной рекламы в Телеграм:

• Объявления можно настроить только на открытые каналы, где больше 1000 подписчиков. В чатах, личной переписке и закрытых каналах рекламы нет.
• В сообщении должно быть не более 160 символов с пробелами. Добавить фото или видео нельзя.
• Объявление может вести людей только на канал, чат-бот или конкретный пост. Сторонние ссылки запрещены.
• Пользователи с премиум-аккаунтами не видят рекламные сообщения.

Посадочной страницей в Telegram Ads может быть канал, определённый пост в канале или чат-бот. Вести трафик на другие внешние источники, в том числе сайт, запрещено.

Мы создаем чат-боты под рекламные кампании с учетом всех нюансов модерации. Самое главное преимущество чат-бота перед другими площадками для трафика — это сбор базы подписчиков, с которой можно работать в долгую, например:

1. Отправлять важную информацию о компании. В канале подписчики могут не дойти до нужных постов или не обратить внимание на них. В чат-боте вы сможете акцентировать внимание на важных моментах.
2. Квалифицировать, собирать контакты, принимать заявки без участия менеджера.
3. Прогревать, показывать свою экспертность, преимущества, закрывать возражения, страхи, вести до заявки или покупки, предлагать другие продукты компании.

Также, используя возможности чат-ботов, можно внедрить геймификацию в прогрев аудитории, проверять подписку на канал, отслеживать все действия подписчиков, получать полную аналитику.

Присмотреться к новому источнику трафика и протестировать рекламу в Telegram Ads стоит компаниям, у которых:

• снизилась эффективность и рентабельность контекстной рекламы;
• нет времени и ресурсов на переговоры с блогерами для размещения нативных постов;
• уже работает контекстная и таргетированная реклама и нужно расширить охват.

Телеграм запрещает размещать рекламу товаров и услуг некоторых тематик (сети быстрого питания, доставка еды, азартные игры, ставки, несертифицированные медицинские услуги, лекарства, добавки и др.) и тщательно следит за соблюдением правил, поэтому объявления, посадочные страницы и дальнейший контент проходят модерацию.

Общие правила для размещения объявлений:

• 160 символов с пробелами;
• в текстах нельзя конкретно называть целевую аудиторию: без “москвичей” и “школьников”;
• в объявлении не должно быть прямых обращений к читателю: без “вы” и “ты”;
• придется отказаться от призыва к действию: без “переходи”, “подписывайся” и “покупай”;
• нельзя врать и преувеличивать: без “лучших предложений”, “самых популярных решений” и “точных ответов”.

Требования к посадочной странице

Чат-бот в Телеграме, на который будет идти трафик, также подвергнется тщательной проверке, причем не один раз, а до тех пор, пока будет запущена реклама.

Поэтому ещё перед созданием рекламы обязательно нужно убедиться, что:

1. Название чат-бота отражает его содержание.

2. У чат-бота есть описание и информация.

3. Чат-бот моментально реагирует на команды пользователя. Иначе модерация сочтет его неактивным и не пропустит.

4. Обращение к пользователю вежливое, на “вы” и без повелительного наклонения.

5. В сообщениях нет капслока, большого количества эмодзи и восклицательных знаков.

6. В текстах не используется ненормативная лексика.

7. Чат-бот несет полезную информацию для подписчиков. В этом может помочь главное меню чат-бота, например с такими основными командами: «О компании», «Контакты», «Полезные материалы», «Оставить заявку».

8. Призыв перейти на сторонний ресурс, если он есть в сценарии чат-бота, совершается мягко и ненавязчиво.

9. Результаты викторины, опросника или тестирования (если они есть в чат-боте) зависят от ответов пользователя.

10. В чат-боте запланировано не более 1-2 сообщений в день, так как у Telegram Ads есть ограничения в отправке сообщений. Отвечать на вопросы или команды пользователя можно неограниченное количество раз.

Запрещено менять содержание чат-бота после прохождения модерации. Служба Telegram Ads проверяет его не только в момент заявки — проверка проходит регулярно, раз в 3–5 дней. Поэтому после внесения изменений модерацию нужно будет пройти заново.

Также чат-бот не должен содержать запрещенную информацию, к ней относятся:

• шокирующий или сексуальный контент — как графический, так и словесный;
• пропаганда ненависти, насилия, домогательств;
• материалы, нарушающие права третьих лиц, например, авторские, на защиту конфиденциальной информации и т.д.;
• вводящая в заблуждение или мошенническая информация;
• отсылки к трагедиям, кризисам в области здравоохранения или актам массового насилия;
• политический контент, в том числе новостные посты;
• информация о мошеннических или вредоносных финансовых продуктах или услугах, в том числе кредитах до зарплаты, сетевом маркетинге, предложениях с гарантированным доходом, инсайдерских советах по инвестициям и т.д.;
• пропаганда употребления наркотиков, табака, алкоголя;
• контент, связанный с оружием, боеприпасами, взрывчатыми веществами;
• сомнительные услуги — такие, как подделка документов;
• программы для спама и взлома, вредоносное ПО;
• бренды, находящиеся под санкциями.

Что необходимо сделать для начала кампании:

1. Выбрать сервис-посредника

Запустить рекламную компанию можно через сервисы-посредники: например, click.ru, eLama, Aitarget One. Для этого вам понадобится рекламный бюджет от 1500 евро, а также комиссии сервиса. Условия сотрудничества и принцип работы у всех сервисов похожий, остается только выбрать понравившийся вариант, создать аккаунт и пополнить бюджет на необходимую сумму.

2. Создать объявление

Напишите текст объявления до 160 символов с пробелами. Проверьте, чтобы в нем не было повелительного наклонения, много смайликов, восклицательных знаков и необоснованных преувеличений. Убедитесь, что чат-бот запускается по указанной ссылке в объявлении.

3. Установить бюджет за 1000 показов

Минимальная стоимость за 1000 показов — 2 евро. Важно помнить, что сначала будут показаны объявления по лучшей ставке, а затем уже остальные. Изменить бюджет позже нельзя, поэтому обдумать все стоит заранее.

4. Выбрать настройки по трем параметрам

В настройках рекламного объявления вы можете указать язык и тематику каналов, а также выбрать определенные каналы или наоборот поставить их в исключение.

5. Анализировать результаты

В личном кабинете сервиса вы можете отследить все нужные вам показатели для анализа эффективности объявлений. Помните, что рекламу нельзя редактировать — только удалять и создавать заново с нужными вам изменениями.

Сейчас через Telegram Ads официально запускают рекламу онлайн-школы, интернет-магазины, компании из B2C-сферы и эксперты по развитию личного бренда. Сервис отлично подходит всем, у кого вход в воронку продаж начинается с чат-бота.

Чтобы превратить целевой трафик в клиентов, закажите чат-бота для своего проекта — для этого заполните форму ниже ⤵