10 маркетинговых задач, с которыми WhatsApp круто поможет бизнесу

Уточним, что речь идёт о WhatsApp Business API (WABA) — верифицированном, а не «сером» WhatsApp. Только он позволяет делать массовые рассылки по своей базе, не опасаясь блокировки аккаунта WhatsApp.

В рассылках можно рассказать о новой акции или другом инфоповоде, опросить клиентов, напомнить о заказе или необходимости продлить подписку.

Чем еще WABA будет полезен бизнесу:

➛ Реактивирует клиентов с помощью триггерных рассылок.

Например, напомнит о брошенной корзине — клиент добавил товары в корзину на вашем сайте и забыл о них. В WhatsApp можно настроить механику, которая напомнит о корзине, и для наглядности сделать «карусель» всех забытых товаров.

Главное, правильно настроить сегментацию покупателей, чтобы не «слить» деньги.

➛ Увеличит конверсию в целевое действие с помощью кнопок в сообщениях. Ведь человеку проще нажать на кнопку, чем писать ответный текст.

➛ Автоматизирует поддержку: клиент задаст вопрос и почти мгновенно получит ответ от подключенного чат-бота.

➛ Станет каналом лидогенерации и местом сбора контактов.

Кстати, в WhatsApp можно недорого и эффективно привлекать аудиторию. В следующем посте поделимся такими способами.

➛ Поможет оформить заказ или записаться на услугу.

➛ Пришлёт уведомление о статусе заказа и доставке.

➛ И, наконец, в WhatsApp очень удобно получать обратную связь от клиентов.

Можно попросить пройти опрос или оценить качество работы сотрудников.

Больше заметок о WhatsApp читайте в нашем «Справочнике».