Как автоматизировать все процессы
в онлайн-школе и заменить приложение с тренажёром чат-ботом

Чат-боты на сегодняшний день отлично вписались во все процессы, связанные с коммуникацией между людьми и бизнесами. С их помощью можно презентовать продукт и рассказать о компании, прогревать подписчиков и вовлекать их в покупку, проводить опросы, собирать обратную связь и т.д.

Ольга Дерышева
Руководитель проектного отдела

Какие задачи помогает решить чат-бот

в нише онлайн-образования

организовать учебный процесс и наладить контакт с учениками;
собрать сообщество людей, объединённых общей целью;
управлять доступом, используя разные тарифы и т.д.

В этом кейсе вы на наглядном примере увидите, чем полезен чат-бот для онлайн-школы.

Tilda Publishing

Особенности проекта и пути решения

В наше агентство обратился автор онлайн-проекта Аурелиус с задачей создать бот-тренажёр. Он сам является сторонником философского движения стоицизм и недавно создал проект, который будет помогать людям прививать себе нужные психологические практики.


Чаще всего люди забрасывают многие свои полезные начинания. Им не хватает мотивации и единомышленников в ближайшем окружении. Некому подбодрить, похвалить за упорство, а иногда и просто напомнить, что пришло время изучить новый урок или выполнить очередную практику. Для закрепления полезных привычек необходим тренажёр.


В данном случае, функции тренажёра должен был взять на себя чат-бот, созданный нами на платформе Salebot. Мы разработали структуру чат-бота, по которой подписчик может познакомиться с сервисом, получить для пробы серию бесплатных уроков, а потом оплатить подписку по выбранному тарифу, если всё устроит.

Как выглядит предложение выбрать один из трех тарифов в чат-боте
Хотите также?

Сегментация пользователей

Надо учитывать, что, даже если идёт достаточно тёплый трафик, он всё равно неоднороден по уровню осознанности и осведомлённости. Поэтому, когда пользователи с лендинга проекта переходят в чат-бот, сразу же происходит первичная сегментация.


Чат-бот, поприветствовав новых подписчиков, задаёт вопрос, знакомы ли они с философией стоицизма. И уже в зависимости от ответа предлагает либо протестировать тренажёр, либо больше узнать об этом философском течении.


Это делается для того, чтобы заинтересованным пользователям сразу дать возможность сделать покупку. Те, кто пока сомневается, получают предложение попробовать проходить уроки бесплатно в течение семи дней.

Структура чат-бота

Уроки приходят в текстовом формате, это выдержки из трудов древнегреческого философа. Тексты небольшие, поэтому мы решили размещать их сразу в Телеграме. Каждый урок заканчивается домашним заданием.


Через 24 часа подписчик получает сообщение с вопросом, готово ли задание. Если ответ утвердительный, то всё повторяется по той же схеме. Если же пользователь отвечает, что не успел сделать задание, то через 2 дня чат-бот задаёт ему тот же вопрос.


Контент для уроков полностью предоставил заказчик. Нашей задачей было продумать дружелюбные тексты диалогов чат-бота с пользователями, чтобы они не бросали обучение и чувствовали поддержку в своём начинании.

Интеграция с ЮKassa

Пользователи могут выбрать из трёх тарифов — 7 дней, 30 дней и год доступа к тренажёру. И оплатить любой из них прямо в мессенджере, не переходя на сайт. Для этого мы настроили интеграцию с ЮKassa.


Когда бесплатная неделя или выбранный тариф заканчивается, чат-бот напоминает об этом и предлагает купить или расширить тариф.

Причём сообщение с предложением продолжить обучение зависит от поведения человека в чат-боте. Такой подход позволил увеличить количество оплат, так как подписчики чувствуют индивидуальный подход.

Оплата выбранного тарифа прямо в мессенджере

Чат-бот как замена тренажёра в приложении

В интернете есть много приложений, которые можно использовать, как тренажёры. С их помощью пользователи учатся прививать себе какие-то навыки, например, запоминать иностранные слова и т.д.


Но многие не хотят скачивать очередное приложение, чтобы не занимать место в оперативной памяти телефона. К тому же приложения требуют частых обновлений, а с их интерфейсом бывает сложно разобраться.


Чат-боты в этом смысле имеют явное преимущество. Пользователи с их помощью также могут получать образовательный контент и коммуникацию. При этом не нужно дополнительно ничего скачивать на мобильное устройство, потому что чат-боты функционируют в мессенджерах.


Для создателей проектов тоже есть ряд плюсов, так как сборка и запуск чат-бота обходятся намного дешевле и не требуют много времени. Все базы хранятся на серверах платформы для сборки. В некоторых конструкторах даже есть функция переноса чат-бота на личный хостинг. Это позволяет экономить на обслуживании и не беспокоиться за сохранность данных.

Результаты совместной работы

В результате работы мы создали инструмент, не требующий участия людей в процессе вовлечения, продаж и предоставления сервиса.


Чат-бот выполняет все необходимые действия, чтобы подписчику было комфортно проходить обучение, и он не чувствовал себя при этом брошенным. В зависимости от поведения студента, чат-бот может отправлять подбадривающие сообщения с необходимой поддержкой и мотивацией.


При этом затраты на внедрение и использование чат-бота гораздо ниже, чем стоимость LMS-систем и оплата труда кураторов, преподавателей и т.д.

Над проектом работали
  • Анастасия Баженова
    Копирайтер
  • Иван Морозов
    Технический специалист
  • Евгения Гриша
    Менеджер проекта
Заказать чат-бот
Оставьте свои контакты, и мы свяжемся с вами, чтобы обсудить детали
Нажимая на кнопку, вы подтверждаете согласие с Политикой конфиденциальности.
Наши работы
  • Онлайн-образование

    7 работающих механик в чат-ботах для онлайн-образования

  • Курс ораторского мастерства

    Как получить 48% конверсии в продажу с помощью чат-бота в Телеграме и ВКонтакте

  • B2B/B2C - товары и производство

    Как мы увеличили конверсию в 6 раз в торгово-производственной компании с помощью чат-бота

  • B2B-услуги

    Как получить заявки на курс в нише B2B с высоким чеком с помощью чат-бота в мессенджере Телеграм

  • Онлайн-курсы для женщин

    Как увеличить доходимость до вебинара на 133% с помощью чат-бота в высококонкурентной нише

  • Услуги стилиста и одежда
    Как продавать услуги стилиста с помощью воронки в мессенджерах
  • Saas-стартап
    Как стартапу с помощью чат-бота понять свою аудиторию, чтобы выбрать верную стратегию продвижения новых услуг
  • Продажи через вебинары
    Как создать вебинарную воронку в мессенджерах, которая будет привлекать максимум оплат
  • Сервис по подписке
    Как создать сервис по подписке (закрытый клуб) на базе мессенджера Телеграм
  • Интернет-магазин
    Как мы переработали email-рассылку в воронку для мессенджеров и настроили триггерные сообщения с Shopify
  • Фитнес
    Как собрать 595 лидов за 3 месяца для фитнес-клуба с помощью рассылки в соцсетях и чат-бота
  • Ивенты
    Как подготовить участников к мероприятию и собрать лояльную аудиторию в мессенджерах
  • Доставка еды
    Как регулярно через мессенджеры продавать пиццу c доставкой, растить базу и влюблять клиентов в продукт
Есть вопрос?
Close
Напишите нам!
Telegram
WhatsApp
Viber
VK
Messenger
Mail
Phone